Điều Khoản và Điều Kiện 789Love – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 789Love cung cấp, bao gồm trang web 789love.bet, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan. Khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 789Love, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung được công bố trên nền tảng.

789Love có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được công bố công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của 789Love và sử dụng đầy đủ các dịch vụ, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi tối thiểu hợp pháp tại quốc gia/vùng lãnh thổ của bạn nếu cao hơn 18).
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.
• Không bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của 789Love.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho bên thứ ba.

Quy trình xác minh danh tính (KYC)

789Love có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu KYC thường bao gồm: CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú. 789Love cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Bảo mật tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản 789Love duy nhất. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không được chia sẻ quyền truy cập tài khoản với bất kỳ ai. 789Love không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho 789Love qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ tạm thời khóa tài khoản và hỗ trợ khôi phục trong thời gian sớm nhất có thể.

Thông tin tài khoản

Bạn đồng ý cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân đã đăng ký có thay đổi (đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán). Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xác thực giao dịch và nhận hỗ trợ từ 789Love.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Nạp tiền

789Love chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản mang đúng tên chủ tài khoản 789Love đã đăng ký.

• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức, có thể thay đổi tùy cấp độ tài khoản.
• 789Love không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng.
• Giao dịch nạp tiền không thành công do lỗi kỹ thuật sẽ được tự động hoàn tiền trong vòng 1–3 ngày làm việc.
• Nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại nguồn gốc.

Rút tiền

Để rút tiền tại 789Love, tài khoản của bạn phải đã hoàn tất xác minh KYC. Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được liên kết và xác minh với tài khoản 789Love của bạn. Các yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.

• Số tiền rút phải vượt qua mức tối thiểu quy định theo từng phương thức.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành yêu cầu vòng cược theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• 789Love có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền được rút về đúng phương thức đã đặt cọc vào tài khoản trong trường hợp áp dụng.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại 789Love phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi/sản phẩm, được công bố chi tiết trong phần quy định riêng của từng sảnh. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược:

• Tất cả kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp dịch vụ hoặc kết quả được kiểm chứng độc lập.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận trên hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 789Love.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi điều kiện thi đấu, 789Love áp dụng quy tắc hoàn cược theo tiêu chuẩn ngành.
• 789Love có quyền hủy bỏ các giao dịch đặt cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo (giá kèo rõ ràng bất thường so với thị trường).
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

789Love thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi mới nhất. Dưới đây là các quy định chung:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi đã đáp ứng điều kiện kích hoạt.
• Vòng cược yêu cầu (wagering requirement) được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi có vào tài khoản.
• 789Love có quyền hủy tiền thưởng và kết quả cá cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi không áp dụng đồng thời trừ khi có ghi chú cụ thể.
• 789Love có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm hoàn toàn trên nền tảng 789Love. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để trục lợi trên hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nhà cái để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi thông qua giao dịch vòng tròn hoặc đặt cược trái chiều có chủ ý.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc thanh toán từ tài khoản bên thứ ba.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc gây hại cho nhân viên 789Love hoặc người dùng khác.

8 Trách Nhiệm Và Giới Hạn

789Love cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789Love giới hạn trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả.

789Love không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ: sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, lỗi kết nối internet từ phía người dùng, hành vi trái phép của bên thứ ba hoặc sự kiện bất khả kháng. Tuy nhiên, 789Love cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến lỗi hệ thống của nền tảng một cách công bằng và kịp thời.

9 Chơi Game Có Trách Nhiệm

789Love cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát. Vì vậy, 789Love cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại khỏi hệ thống: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Thời gian nghỉ ngơi: Thiết lập khoảng thời gian tạm dừng hoạt động để tránh chơi liên tục.
• Cảnh báo cân đối: Hệ thống nhắc nhở khi số tiền đã chơi vượt ngưỡng bạn tự đặt ra.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ 789Love để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ, hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Chấm dứt bởi người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 789Love bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư khả dụng sau khi trừ các khoản cược đang chờ xử lý sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Chấm dứt bởi 789Love

789Love có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này, có hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, 789Love có quyền giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra.

11 Thay Đổi Điều Khoản

789Love có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng, 789Love sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản luôn có thể truy cập tại địa chỉ 789love.bet/terms-conditions cùng với ngày cập nhật lần cuối. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với 789Love qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp tại website 789love.bet – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: support@789love.bet – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Trung tâm trợ giúp: 789love.bet/help-center – tổng hợp câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chi tiết.

789Love cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến Điều khoản một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Tất cả thông tin liên lạc trong quá trình giải quyết khiếu nại được bảo mật tuyệt đối.